Организация личного приема граждан

Личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Нижегородской области (далее – Главное управление) проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МЧС России от 2 сентября 2014 г. № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий», приказом Главного управления МЧС России по Нижегородской области от 13.04.2022 № 232 «Об организации личного приема отделением по работе с обращениями граждан» уполномоченными должностными лицами:

1) начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления и руководителями структурных подразделений Главного управления – в соответствии с графиком приема граждан;

2) уполномоченными лицами отделения по работе с обращениями граждан Главного управления - в ежедневном режиме в соответствии с графиком работы Главного управления.

Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан.

Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

В регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием».

В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан начальником Главного управления и его заместителями осуществляется по предварительной записи согласно утвержденному графику приема.

Личный прием граждан уполномоченными должностными лицами отделения по работе с обращениями граждан осуществляется ежедневно (кроме выходных и нерабочих праздничных дней) в помещении для приема посетителей на первом этаже здания Главного управления по адресу: 603950, г Нижний Новгород, Окский съезд, 6.

Часы приема в рабочие дни:

Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00;

Пятница и предпраздничные дни до 17.00;

Обеденный перерыв с 12.30 до 13.18.

Тел. 8 (831)200-12-25